2. 払い戻しについて

この返金ポリシーに基づき、お客様は購入日から3日以内に、お客様の理由が以下に定める返金ポリシーの条項に反しない限り、全額を返金する権利を有します。

2.1. 支払日から3日を過ぎると払い戻しはできません。

2.2. 払い戻しは、MobiTracker の初回購入時にのみ行うことができます。それ以降の購入については、返金の要請は拒否されます。

2.3. お客様が、カスタマーサポートの専門家が提供する指示に従わない場合、または指示に完全に従っていない場合は、返金を行うことはできません。

2.4. 返品手続きを開始するには、以下の場所にある当社のフィードバックシステムを通じて、適切なリクエストを送信する必要があります。

https://jp.mobile-tracker.online/support

それ以外の方法で作成された返金依頼はお受けできません。

2.5. このフォームには、モビトラのプロファイルID、個人アカウント認証ログイン、支払領収書またはそのコピーの番号、および取引日時が含まれている必要があります。

2.6. 返金の決定は、カスタマーサポートが返金依頼を受理した日から7営業日以内に行います。

2.7. 返金は、認証されたPayPalウォレットに対してのみ可能です。

3. 返金要請を拒否する理由。

MobiTrackerのユーザーに対する払い戻しは、ソフトウェアの機能に依存しない、予測不可能な状況下では行われません。次のような場合に該当します。

3.1. コンピューターセッションを起動した後、ユーザーのデバイスがインターネットアクセスを失いました。以下の理由で発生する可能性があります。

• インターネットサービスプロバイダーの状況を更新しました。
• デバイスのシステム設定がリセットされた。
• OSやブラウザのバージョンを更新した。
• 現在の接続が突然切れた。

3.2. ターゲットデバイスがGSMアクセスを失った。以下の理由で発生する可能性があります。

• 口座残高が不足している。
• 一時的なサービス停止（インターネットサービスプロバイダとの契約解除）。
• ローミングに関連するインターネット接続の問題。
• 携帯電話事業者が変更になり、接続ができなくなった。
• 対象機器が工場出荷時の設定にリセットされました。

3.3. モバイルプロバイダのセキュリティアーキテクチャは、セッションを開始してから1日で大規模なアップデートが行われました。

3.4. ユーザが暗号化された認証データ（ログインとパスワード）を期限内に保存していなかった。

3.5. ユーザーがMobiTrackerの使用を拒否した理由は、気が変わったか、ソフトウェア製品を購入する際に間違えたか、ソフトウェア製品が使用されていないなど、個人的な理由である。

3.6. 対象アカウントの電話番号に誤りがあった。

3.7. 対象端末にインストールされているOSが、iOS、Android、Windows、MacOSなど、対応機種と異なる。

3.8. ユーザーの端末にインストールされているモバイルプロバイダアプリケーションが最新バージョンに更新されていない。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の個人情報を修正したい場合、もしくは当社のデータベースからお客様のプロフィールを削除したい場合は、以下のアドレスまで電子メールをお送りください。 [email protected] を件名に"リファンド・ポリシー".